Kein Same-Day-Delivery-Service mehr!
Die Option, sein Paket noch am gleichen Tag zu erhalten, scheint doch nicht so beliebt zu sein wie anfangs gehofft. Nun haben einige der größten Paketdienstleister diesen Service eingestellt.
Noch vor ein paar Jahren galt Same-Day-Delivery noch als der absolute Pflichtservice für Lieferunternehmen sowie Händler. Doch DHL, Hermes und weitere Logistikunternehmen haben diese Lieferoption bereits größtenteils wieder aufgegeben. Der Grund: Kunden haben diesen Service nicht sehr oft in Anspruch genommen! Die Ausnahme bildet Amazon mit seinem Prime-Angebot. Kunden mit diesem Abonnement können ihre Bestellung noch am selben Tag bekommen.
Kunden ist besserer Benachrichtigungsservice wichtiger
Spiegel Online hat kürzlich berichtet, dass das Logistikunternehmen Hermes die Lieferung am gleichen Tag Ende August aus seinem Programm genommen hat. Laut Hermes-Sprecherin Birte Ayhan-Lange, sei es dem Hermes Kunden nicht wichtig, dass er sein Paket am gleichen Tag bekommt. Viel eher kommt es darauf an, dass der Kunde eine Information darüber bekommt, wann er mit der Lieferung rechnen kann.
Hermes sieht also seine Pflicht in der Verbesserung von seinem Benachrichtigungssystem und dem Zustellzeitraum. Doch die Konkurrenz schläft bekanntlich nicht und arbeitet auch an Optimierungen in diesem Bereich. Die DHL zum Beispiel hat auch den Same-Day-Delivery-Service letztes Jahr gestrichen und setzt den Fokus ebenfalls auf die Verbesserung im Zustellbenachrichtigungssystem. Dieser Service ist einfach nicht sehr gefragt und offenbar könnte das auch an dem Preisaufschlag dafür liegen.
Pakete werden ohnehin schnell zugestellt
Aber vielleicht greifen die Kunden darauf nicht zurück, weil es überhaupt nicht notwendig ist. Die Pakete werden gewöhnlich ohnehin zügig ausgeliefert. Verschickt ein Unternehmen zum Beispiel per DHL, so halten 83 Prozent aller Empfänger ihr Paket bereits am nächsten Tag in den Händen. Und gibt man den Auftrag an Hermes, so liegt diese Wahrscheinlichkeit sogar bei 90 Prozent.
Amazon bietet seine Same-Day-Delivery-Option weiterhin seinen Kunden an. Es ist allerdings nicht bekannt, wie beliebt dieser Service ist und ob er oft in Anspruch genommen wird. Spiegel-Online vermutet in seinem Bericht, dass Amazon dadurch vielleicht seinen Marktanteil sicherstellen will. Neben Amazon gibt es aber auch einige Lebensmittelhändler in einzelnen Regionen Deutschlands, die eine Zulieferung am gleichen Tag anbieten.
