Neue DHL‑Option: Packstation ohne Registrierung ab 2027
DHL arbeitet an einer grundlegenden Änderung im Paketempfang. Ab 2027 soll eine Packstation-Zustellung möglich sein, die ohne vorherige Anmeldung funktioniert. Die Option richtet sich zunächst an Online‑Shops und basiert auf einem einjährigen Pilotprojekt mit ausgewählten Händler:innen.
Veränderter Ablauf im Bestellprozess
Bislang war die Nutzung einer Packstation an mehrere Schritte gebunden. Kund:innen mussten sich registrieren und zusätzlich ihre Identität bestätigen. Auch die korrekte Adressierung führte häufig zu Fehlern.
Mit dem neuen Verfahren entfällt dieser Aufwand. Die Packstation wird direkt im Checkout des Shops ausgewählt. Sobald die Sendung bereitliegt, informiert eine E‑Mail über die Abholung. Eine DHL‑Registrierung ist dafür nicht mehr erforderlich.
Neue Anforderungen für Händler
Die Vereinfachung führt zu einer Verschiebung der Verantwortung. Da DHL künftig keine Identitätsprüfung mehr übernimmt, müssen Händler selbst entscheiden, ob sie diese Lieferart anbieten. Besonders bei teuren Bestellungen oder neuen Kund:innen kann eine Einschränkung sinnvoll sein.
Wichtige Überlegungen für Händler
- Risikobewertung im Checkout für unterschiedliche Warenkörbe
- Einsatz für Bestandskunden als mögliche Sicherheitsmaßnahme
- Ausschluss hochpreisiger Artikel zur Reduzierung potenzieller Betrugsfälle
Erkenntnisse aus der Pilotphase
Der einjährige Testlauf verlief nach aktuellem Stand ohne größere Probleme. Das spricht dafür, dass DHL die registrierungsfreie Zustellung 2027 bundesweit einführen will. Die Option bleibt voraussichtlich gewerblichen Versendern vorbehalten.
