DHL führt Kartenzahlung direkt beim Zusteller ein
DHL erweitert die Zahlungsoptionen an der Haustür. Ab Ende Juni 2026 sollen Empfänger Gebühren nicht mehr zwingend bar bezahlen müssen. Die Zusteller erhalten dafür neue Handscanner, die Kartenzahlung unterstützen. Damit wird ein Schritt umgesetzt, der den gesamten Ablauf bei Sendungen mit zusätzlichen Kosten vereinfachen soll.
Welche Zahlungen künftig möglich sind
Die neue Technik deckt mehrere Zahlungsarten ab. Dazu gehören Einfuhrabgaben, Nachporto und Nachnahme. Die Zahlung erfolgt kontaktlos. Karten, Smartphones und Smartwatches können genutzt werden. Girocard und gängige Kreditkarten werden akzeptiert, American Express jedoch nicht.
Für Nachnahme gibt es eine Einschränkung. Hintergrund ist das Risiko von Rückbuchungen. Diese Regelung entspricht dem Vorgehen in Filialen und Paketshops. Girocard bleibt für Nachnahme wahrscheinlich möglich, da sie nach Autorisierung eine Zahlungsgarantie bietet.
Ein weiterer Schritt Richtung bargeldlose Logistik
Kontaktlose Zahlungen in Filialen und Paketshops sind erst seit 2023 möglich. Die Kartenzahlung direkt beim Zusteller erweitert diese Entwicklung. Auch wenn die Einführung später erfolgt, stärkt sie den Trend zu einer Zustellung ohne Bargeld.
Mögliche Veränderungen im Zustellalltag
Die Neuerung könnte ein häufiges Problem reduzieren. Sendungen mit Einfuhrabgaben landen derzeit manchmal direkt in der Filiale, ohne dass ein Zustellversuch stattfindet. Vermutet wird, dass Bargeldkassieren zu viel Aufwand verursacht. Mit der Kartenzahlung könnte die Zustellung an der Haustür wieder häufiger erfolgen.
Damit verbunden sind mehrere strukturelle Anpassungen im Hintergrund, die den Arbeitsablauf der Zusteller beeinflussen:
- Technische Umrüstung der Handscanner sorgt dafür, dass Zahlungen ohne Bargeld möglich werden
- Kontaktlose Nutzung von Smartphone oder Smartwatch erweitert die verfügbaren Zahlungsmittel an der Haustür
- Klare Trennung zwischen Girocard und Kreditkarten wirkt sich auf die Abwicklung von Nachnahmesendungen aus
- Wegfall des Bargeldhandlings verändert Abläufe und reduziert potenzielle Verzögerungen bei der Zustellung
Mit der Einführung der Kartenzahlung an der Haustür verändert DHL einen zentralen Teil der Zustellpraxis. Die Umstellung reduziert Aufwand, schafft klarere Abläufe und könnte dafür sorgen, dass Sendungen mit zusätzlichen Gebühren wieder häufiger direkt zugestellt werden. Damit entwickelt sich die Logistik einen Schritt weiter in Richtung eines durchgängig bargeldlosen Prozesses.
