Der Widerrufsbutton für Shopware 6 funktioniert einfach und ohne Eingriff in bestehende Bestellungen oder Lagerbestände. Über einen Link „Vertrag widerrufen“ gelangt der Kunde zu einem Formular, in dem er seine E-Mail-Adresse, den Namen und die Bestellnummer eingibt. Ein Kundenkonto oder Login ist dafür nicht erforderlich, sodass auch Gastbestellungen unterstützt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung der Daten zeigt das Plugin alle Produkte der Bestellung an. Der Kunde kann anschließend einzelne Artikel oder auch Teilmengen auswählen und den Widerruf direkt absenden. Dadurch sind sowohl komplette als auch teilweise Widerrufe möglich.
Vor dem endgültigen Versand erhält der Kunde noch einmal eine Übersicht der ausgewählten Produkte zur Bestätigung. Anschließend wird automatisch eine E-Mail an den Händler und den Käufer verschickt, damit beide Seiten über den Widerrufswunsch informiert sind.
Wichtig: Das Plugin verändert keine Bestellungen, Zahlungsdaten oder Lagerbestände. Es dient ausschließlich der rechtssicheren Übermittlung des Widerrufswunsches, sodass der Händler den Vorgang anschließend selbst prüfen und bearbeiten kann.
Deutsch
English