Fehlersuche ist in der Regel aufwendiger als normale Programmierung. Du weißt nicht was kaputt ist, wir wissen es auch nicht — wir müssen es erst herausfinden. Das bedeutet: systematisches Durcharbeiten, Testen, Ausschließen, Dokumentieren. Oft steckt der Fehler an einer Stelle, die man zuletzt vermutet.
Trotzdem berechnen wir für die Fehlersuche denselben Stundensatz wie für normale Programmierung — weil wir finden, dass du nicht dafür bestraft werden solltest, dass etwas nicht so funktioniert wie es soll.
Du solltest aber wissen: Die Zahlung ist nicht davon abhängig, ob der Fehler gefunden oder behoben wird. Dieser Satz wird auch dann fällig, wenn wir nicht weiterkommen. Natürlich kannst du vorab eine Obergrenze definieren, wie lange wir maximal suchen sollen.
Achtung, Lieferzeit für Shopware 5 abweichend, bitte erfragen!
Servicezeiten und Notfallzuschläge
Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hamburg sowie der 24. und 31. Dezember
Für Einsätze außerhalb der Servicezeiten berechnen wir einen Zuschlag von 100 % auf den Stundensatz. Der Zuschlag entsteht mit Beginn der Arbeiten außerhalb der Servicezeiten.
Ein Notfalleinsatz gilt als beauftragt, sobald du uns außerhalb der Servicezeiten um Bearbeitung bittest. Du kannst natürlich in deiner Nachricht darauf hinweisen, das es kein Notfall ist, z.B. "nicht eilig", dann bearbeiten wir das in unseren Servicezeiten.
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