Manche Händler verkaufen Abos oder anderweitige Verträge mit wiederkehrenden Zahlungen, die sich automatisch verlängern.
Diese mussten bisher häufig schriftlich oder telefonisch gekündigt werden. Hierfür hat der Gesetzgeber ab dem 1. Juli 2022 eine Vereinfachung beschlossen: Online abgeschlossene Verträge müssen auch online gekündigt werden können.
Lösung:
Du markierst im Adminbereich Produkte als "Vertrag".
Diese Produkte werden im Bereich "Mein Konto" mit einem "Vertrag kündigen" Button versehen. Klickt der Kunde diesen an, kommt eine kurze Sicherheitsabfrage (Sind Sie sicher?). Danach bekommt der Kunde eine Eingangsbestätigung, und der Admin einen Hinweis, das der Vertrag gekündigt wurde.
Die E-Mail enthält jeweils die Daten, welcher Kunde gekündigt hat, und um welche Bestellungnummer und welchen Vertrag es sich handelt.
Die Kontrolle und Bestätigung des Kündigungstermines oder der Kündigungsmöglichkeit obliegt dir!
Achtung:
Sollte der Kunde in ein und derselben Bestellung ein und denselben Vertrag mehrfach abgeschlossen haben, befindet sich trotzdem nur ein Hinweis in der E-Mail. In diesem Fall solltest du den Kunden kontaktieren und dazu fragen, wie sein Wunsch ist.
Gerne programmieren wir dir auch Zusatzfunktionen wie Vertragslaufzeit, automatischer Check von Kündigungsfristen, Check bei mehrfachen Verträngen innerhalb einer Bestellung etc. Sprich uns einfach darauf an.
Das Modul ist nicht geeignet für Gastbestellungen. Verkaufst du Verträge, dann empfehlen wir dir, die Gastoption abzuschalten.
Hinweis für Modified Shops: dieses Modul gibts ab Version 2.0.6.0 auch im MMLC, inklusive kostenloser Updates.
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